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Vous souhaitez mettre en place votre projet eCommerce mais vous êtes perdu et ne savez pas comment procéder ?

De la rédaction du cahier des charges, en passant par le développement de votre site e-commerce jusqu'au référencement de celui-ci, nous vous avons préparé un dossier pour vous donner des pistes sur la bonne réalisation d'un projet eCommerce.

Etape 1 : Le cahier des charges

Principale étape de votre projet eCommerce : le cahier des charges destiné au prestataire que vous aurez choisi. Si vous avez plusieurs prestataires affectés à des missions différentes vous devrez réaliser un cahier des charges pour chacune d'entre elles. Cependant, les agences proposent généralement des services complets pour la création d'un site web (création graphique, développement, référencement). Dans tous les cas ce document devra être suffisamment clair et précis pour traduire vos exigeances et obtenir le résultat attendu.

Vous ne vous sentez pas capable de rédiger un tel document ? Sachez que cela ne nécessite aucune expertise, et personne ne pourra le rédiger pour vous. Qui peut connaître vos exigences si ce n'est vous-même ? Si vous déléguez cette tâche à quelqu'un d'autre vous risquez de vous retrouver avec un produit qui ne vous convient pas.

Plus votre cahier des charges sera clair et réfléchi, moins votre e-boutique vous coutera et plus rapide en sera le développement.

    Prenons un exemple précis : www.eboutique-conseils.com et imaginons que nous décidions d'afficher (sur la fiche des eBoutiques) comme caractéristique la "couleur principale" du site. Cela impliquerait :

  • de créer un champs lors de l'inscription d'un de nos membres
  • de faire apparaitre la caractéristique (couleur principale) sur la fiche d'une eBoutique
  • de faire apparaitre la caractéristique dans la zone membre
  • et donc de pouvoir en effectuer la modification
  • mais encore pour l'administration générale du site :
  • de faire apparaitre la caractéristique
  • de pouvoir en effectuer la modification
  • de permettre aux agences web et plateformes eCommerce de la paramétrer
  • Vous voyez ainsi qu'une simple caractéristique implique la modification d'une dizaine de pages de votre site. Et par conséquent si celle-ci n'a pas été anticipée (dans votre cahier des charges), le délai de livraison s'en trouvera allongé et évidemment votre fournissseur sera en droit de vous facturer.

Intéressons nous donc au contenu de ce document


  • La présentation du projet
  • Cette partie devra notamment comporter les objectifs de votre site eCommerce, les cibles que vous souhaitez toucher, les moyens mis en oeuvre et le planning permettant d'estimer la durée de mise en place de votre projet.

  • Le choix de la plateforme
  • Le site d'un entrepreneur sera différent de celui d'une PME qui lui-même sera différent d'une grande entreprise. Il faut bien définir vos besoins en fonction de votre stratégie et de vos ressources. Parmi les moyens possibles on retrouve :

    La plateforme eCommerce : Prestashop, Mangento. Lancez votre eboutique et gérer facilement l'administration du site avec ces utilitaires.

    La gestion de contenu (CMS) : Wordpress, Joomla. Les plus célèbres moyens de lancer son blog. D'ailleurs de plus en plus de sites de vente en ligne y combinent un blog pour augmenter leur référencement et obtenir un contact avec leurs clients.

    La création d'un site par un développeur. Solution peu adoptée par les petites structures car son administration demande beaucoup plus de temps et de grandes connaissances en programmation.

    Il existe de nombreuses autres solutions mais celles évoquées sont les plus célèbres et les plus utilisées.

  • Le choix des fournisseurs
  • Dans toutes les professions il existe des fournisseurs indélicats (prix qui augmentent à la dernière minute, délais de livraison trop longs, frais de port minimum très élevés...), notre conseil sera donc d’être toujours à la recherche de nouveaux fournisseurs, mais lorsque vous en trouvez un bon, gardez-le !

    Nous ne pouvons que vous conseiller de vous renseigner auprès des clients existants. Appelez-les et demandez leur s'ils sont satisfaits de leurs fournisseurs et vous saurez à quoi vous en tenir.

    Vous pouvez chercher un fournisseur qui puisse gérer votre stock et envoyer les produits directement à vos clients, ou encore avoir recours à un tiers qui prendrait en charge cette même logistique. Ces choix vont dépendre de votre investissement financier, de votre stratégie et de votre connaissance du marché.

  • La création du site
  • De nombreux éléments sont à prendre en compte pour la mise en place de votre site et chacun influencera la réussite de votre affaire.

    Le nom de domaine choisi, les moyens de paiement proposés, la rédaction des conditions générales de vente et autres mentions légales, l'érgonomie du site, la charte graphique...

    Autant d'élément qui constitueront votre image de marque et donc la perception qu'auront les clients de votre entreprise et avec elle le désir ou non de venir sur votre site.

  • Autres éléments à prendre en compte
  • En plus de ces points il vous faudra penser à l'hébergement de votre site, à l'arborescence des pages, et aux fonctionnalités précises du site (gestion des commandes, du catalogue de produits, des stocks...)


Etape 2 : Trouver un spécialiste ecommerce

Ce n’est pas une tâche aisée avec l'immense quantité d'offreurs sur le marché.

Pour cela nous mettons à votre disposition une liste de fournisseurs de confiance pour l'ensemble des métiers du e-commerce: agences web, plateformes e-commerce, numéro de téléphone pour la hotline de votre e-boutique, suivi clients, emailing, adwords...

Par l'intermédiaire de notre sélection ou par vos propres recherches, il est inutile de consulter 10 fournisseurs pour votre projet, 3 voir 4 sont largement suffisants. Car n'oubliez pas que vous allez devoir lire leurs réponses, vous aurez très certainement des questions et au final vous ne serez plus en mesure de choisir le prestataire le plus adapté à votre projet.

Le specialiste que vous aurez choisi pourra vous aiguiller et vous donner des conseils dans le développement de votre projet. N'hésitez pas à lui poser des questions !

Le choix devra se faire en fonction du cahier des charges que vous aurez élaboré. Ce dernier définira vos besoins précisément et il sera plus simple de trouver le prestataire qui correspond à votre projet.

Certaines agences sont polyvalentes et d'autres sont spécialisées dans certaines tâches aussi vous aurez probablement plusieurs fournisseurs pour chaque mission de développement.

Plus simplement, l'agence qui s'occupera de la construction de votre site internet pourra être différente de celle qui s'occupe de son référencement.

C'est pour cela que nous vous proposons une liste de partenaires que nous connaissons pour vous accompagner dans chacune des problématiques que vous serez amenés à rencontrer.

Enfin, si vous ne souhaitez pas comparer les offres, vous pouvez directement prendre contact avec nous et nous vous proposerons une offre clé en main adaptée spécifiquement à vos besoins !

Fournisseurs eCommerce

Etape 3 : Votre eMarketing

La conception du site est avant tout un point important dans le marketing de votre société. En effet, un site ergonomique, professionnel et avec une charte graphique attrayante attirera le client, lui donnera plus envie d'acheter et de revenir !

Les photos publiées devront être de bonne qualité, les fiches produit respecter certains critères et les mots-clés bien choisis.

Le référencement est bien sûr à prendre en compte et particulièrement important, c'est pour cela qu'une partie entière lui est consacrée.

Les blogs et les réseaux sociaux. Ce sont en effet des moyens de plus en plus utilisés pour augmenter la notoriété de l'entreprise, son image de marque ou encore son référencement dans les moteurs de recherche.

De plus en plus de sociétés font appel à un community manager, ce dernier a notamment pour mission la gestion des social medias et la publication de contenu. Cela permet effectivement d'avoir un contact "humain" avec les clients et prospects, chose qui devient de plus en plus important à l'heure où le consommateur recherche plus qu'un simple produit.


Etape 4 : Améliorer son référencement

Le choix du nom de domaine et du nom du site sont bien entendu essentiels : ils doivent être mémorisables, évoquer la marque et si possible contenir les mots clés des produits vendus pour améliorer le référencement naturel.

Mais créer un site eCommerce commence avant même la mise en ligne du site. En effet, il est conseillé de “préparer l’arrivée” de son site eCommerce en créant tout d’abord un blog thématique afin d’une part de faire du référencement naturel, et d’autre part de recruter ses premiers prospects.

Alors voyons ensemble les grandes étapes du référencement naturel qui sont devenues incontournables


1- Créer du contenu de qualité

Il est important de proposer du contenu utile et original sur son site. Pas de duplicate content ! Google le détecte et vous pénalise, il faut donc créer du contenu unique.

2- Développer le nombre de liens retours

Il est indispensable d'augmenter le nombre de backlinks soit les liens pointant vers votre site internet. De nombreuses stratégies existent et cela améliore non seulement l'affluence vers votre site mais aussi sa visibilité dans les moteurs de recherche.

3- Le code de vos pages

Pensez à ordonner l'architecture de vos pages, faites tout particulièrement attention aux titres. Ceux-ci ont une grande importance, utilisez vos mots stratégiques. La taille maximum conseillée est d'environ 65 caractères mais les titres doivent être censés et pertinents. N'utilisez pas simplement une série de mots-clés !

4- Inscrivez vous dans les annuaires

Les annuaires sont un moyen rapide et sûr d'obtenir un lien retour dont l'importance a été citée plus haut. Il en existe des centaines alors privilégiez les plus visités et les annuaires spécialisés correspondant à votre activité. Nous vous proposons justement d'inscrire votre site de vente en ligne gratuitement sur notre annuaire eCommerce !

5- Privilégier le texte

Il est important d'utiliser plus de texte que d'images ou de vidéos. Nous avons déjà parlé du contenu, les moteurs de recherche ne pourront pas savoir quels mots-clés utiliser pour faire ressortir vos pages sur des images ou vidéos. Dans le cas des images, vous pouvez utiliser la balise ALT qui donnera une description textuelle mais qui ne relplace pas un texte bien rédigé.

6- Mettre à jour son site

Il est enfin essentiel de proposer du nouveau contenu régulièrement. D'où l'intérêt croissant d'utiliser un blog. Vous pouvez d'ailleurs consulter le notre et proposer vos propres articles !




    Coordonnées
  1. T01.81.86.00.80
  2. A23, rue Nollet - 75017 Paris - France
  3. Econtact(at)eboutique-conseils.com

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