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Acueil / Blog/ La livraison dans le eCommerce
Posté par Pierre | Thème : News (12/05/14)

La livraison dans le eCommerce

Nouvelle infographie réalisée par Vigicolis et Focusmatic sur la livraison dans le domaine du eCommerce, découvrez ou redécouvrez la vision des consommateurs face à cette problématique majeure dans le secteur de la VAD et du Commerce Electronique.

On retiendra que plus de la moitié des personnes interrogées ont un sentiment négatif sur la livraison alors que seulement 13% en ont un avis positif.

Les clients communiquent autour de 10% leurs avis positifs sur Facebook, Twitter et les Forums quand les avis négatifs prennent une place beaucoup plus importante, jusqu’à 70% sur les forums ! 39% trouvent que les e-commerçants sont d’ailleurs plus réactifs aux sollicitations et aux questions posées sur les forums.
Livraisons ecommerce

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